本人作为圈內人，碰到过自己参团去九寨沟玩儿，当了回客人，发现团里有3、4成有军官证，记者证，学生证老年证还有咱这样有从业资格证的，（大家都知道九寨沟门票贵）导游第一天说门票该免免，该退钱退钱，大家都很满意期待着，第二天说等回复，第三天说免不了，找报名处去，瞬间大家安静了，然后还想进店，谁会配合她购物呢？挂倆鸭蛋出来了！
我本人就是导游，购物不是一个导游想做得事情，这是一个畸形的市场和客源决定的，很多客人参团时没有理性的分析过究竟是为什么我们参团团费可以如此便宜，正常又要花多少钱参团，所以从根源上来讲，客人和旅行社以及导游的关系这个叫周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，就好像来云南旅游的客人一样。双飞10日游含机票吃住行游全管，600元钱不到，有些客人甚至在报名时600元还要去讲价，所以如果过来旅游有购物，他们都还想不通的，那么这样的游客我不知道报名时花了600元团费他是怎么想通的。正常一个双飞10日游基本会花费最低7000以上，他们还是选择了600的，所以造就了导游在团上压力太大。没有业绩，旅行社亏钱亏大了，导游也得亏钱，最关键的是没有团带了，所以做什么都不容易。请相互理解。当然不排除态度恶劣，唯利是图的导游，不讲原则，只讲利益这种，毕竟是少数，中国人绝大多数都是善良的，一般能做到导游的人，整体素质都不会太差，毕竟要专门考取国家导游证书，所以请大家对这个行业不要心存偏见，以后报团可着重报纯玩团，这样也不存在购物。减轻你的烦恼。……
想说件比较过分的事，不过不是我遇到的，是我在火车上遇到一位大妈，和她闲聊时告诉我的。
这位大妈跟团去新疆旅游，在***时导游推荐了一个需要自费的节目，内容是边吃新疆特色美食边看歌舞表演，要交一百多块钱一个人，大妈对美食和歌舞都没啥兴趣，不想参加，自费节目本来也是本着自愿的原则，于是车上大概有一半儿的游客表示不想参加，想早点儿回宾馆休息，导游劝说无效，只得把参加自费的那部分客人转移到另外一部大巴车上，这部大巴上都是去参加自费的游客，剩下的游客由本车的司机导游送回宾馆。
这件事本来处理得皆大欢喜，可是回宾馆的那辆大巴车不知道咋回事，一路开得特别慢，因为车上都是老年人，大家也不会用导航，所以司机到底绕没绕路大家都不清楚，只知道最终开了一个多小时才到宾馆，结果是：看完节目，品尝完大餐的游客和这些想早点回宾馆的游客同时到达宾馆。大妈气哼哼地说：你不知道，那车慢得像蜗牛……
因为我不是当事人，没有证据说是当地司机导游故意使坏，但如果真是这样，这事儿办得真挺过分的，其实没必要这样。
这几年退休了，趁着身体还硬朗，旅游价位又便宜，每年都要出行几次。
对于导游我的看法是人家工作挺辛苦的，带的团绝大多数是老年人，方方面面都要操心。
我最感动的是桂林的地导，我把水杯忘在一家珠宝店了，因在返程车才上发现，给他联系后，他马上从家里打车去店里找，店里经理告诉他，见一游客拿走了。小伙子给我打电话，说肯定找不到了，看我需要什么样的，要给我买一个寄过来，真令我感动。
唯一碰到的最过分的导游，是在山东泰安，我在六月三日发微头条＂泰安，最好的酒店＂一文，已多少提起过这事。
那天从日照赶到泰安已是傍晚时分，天气阴沉，大雨将至。车停在街头，导游让大家交起明日泰安景点费用，行程写的自愿消费不强求，她要求每个人必须按她说的数字交，钱不收齐没法按排去酒店。
